|
Теория
Как принимать правильные решения План концентрирует все принятые решения. Мы решили: что должно быть сделано, кто будет делать и как делать. Мы также определили и то, какие ресурсы будут использованы для каждой из работ. После этого необходимо оценить стоимость и продолжительность каждой работы,...Зачем следует изучать финансы Для изучения финансов существует, как минимум, пять очень веских причин. Их изучают• для эффективного управления личными денежными средствами• для успешной деятельности в мире бизнеса• для обеспечения интересной и выгодной карьеры• чтобы иметь возможность принимать...Честолюбие и талант - Лидерство Каждый человек в чем-то талантлив и имеет поводы гордиться собой. Стремление к успеху рождает честолюбие, а честолюбие развивает талант. Оба эти качества у человека врожденные и присущи ему как личности, как индивидууму и являются неповторимыми — как отпечатки пальцев у...Почему важна успешная межличностная коммуникация? Новая межличностная коммуникация - это возможность, которую важно не упустить. Например, первый день на новой работе. В это время у каждого из Ваших коллег складывается первое впечатление о Вас. Как выйти из ситуации победителем? "Чего начальник хочет от меня сейчас?", "Как...Что мы знаем о коммуникации? Коммуникация широко используется представителями очень многих профессий, например, при обмене мнениями с коллегами по работе, при разговоре с начальством, в ходе переговоров с партнёрами по бизнесу, поставщиками и покупателями. Чем лучше этот обмен протекает, тем...Проблема передачи проекта и долгосрочная перспектива Проблема передачи проекта и долгосрочная перспектива обслуживания объекта тесно связана с непрерывностью сохранения поддержки.Второй вопрос связан с тенденцией сфокусированных программ иметь относительно короткие временные пределы и основываться на принципе...Современные теоретические взгляды на производительность труда Современные теоретические взгляды на производительность труда вооружают нас определенным пониманием процесса деятельности организации и управления ею. В качестве конкретного примера давайте рассмотрим вопрос о том, как современные представления о производительности...История теорий организационной эффективности В начале 20 века в центре внимания исследователей теорий организационной эффективности находились менеджеры, которые вместе со специалистами кадровых служб планировали и организовывали процесс труда, а также искали способы мотивации работников. Доктрина...Лидерство, американская модель Кого можно назвать настоящим капитаном большого бизнеса? Может быть ...это не человек, а динамо-машина, работающая все жестче и жестче, тверже и тверже... Он неистово хватается за карандаш и листок белой разлинованной бумаги, чтобы сделать небрежные наброски... которые...Инженерный подход как модель разработки проектов Многие придерживаются того мнения, что разработка проектов и программ должна быть связана с инженерным подходом, который берет начало в научных и инженерных разработках западных промышленно развитых стран. Инженерный подход в реализации государственных проектов и...Принципы стратегического позиционирования персонала Каждый год появляется множество организаций, которые отошли от стереотипов прошлого и постепенно переходят на европейские стандарты стратегического позиционирования персонала. Часто функции специалиста по персоналу сводятся к кадровому делопроизводству, подбору...Управление проектами и культурные проблемы Системы для людей.Переход от системного подхода в Управлении проектом к межличностному подходу стал хорошо известен совсем недавно. Управление проектом на самых ранних ступенях развития было синонимом сетевого анализа и, действительно, в некоторых странах...Характеристики сбыта Предприятие имеет в распоряжении множество средств общения с потребителями. Среди этого многообразия трудно распознать характеристики, присущие именно стимулированию сбыта.Для увеличения рыночной доли и объема продаж предприятие использует комплекс маркетинга,...Наружная реклама как важный вид маркетинга. Наружная реклама в настоящий момент является одним из важных видов маркетинга. Она формирует имидж компании или продукта. Ежедневно тысячи людей проходят или приезжают мимо носителя наружной рекламы, но запоминаются, как правило, яркие и креативные образы. Наружная...Механизмы стимулирования продаж Каждый из нас знаком с многочисленными видами стимулирования продаж: оказавшись в магазине, особенно крупном, мы видим товары, чьи упаковка, размещение на полках (выкладка) и цена являются объектами технологий стимулирования. В своих почтовых ящиках, во многих газетах мы...Стимулирование сбыта в структуре продвижения товара Структура продвижения товара в течение последних двух десятилетий активно развивается. В России двадцать лет тому назад о стимулировании сбыта говорили только в рамках общей политики формирования и стимулирования спроса, не выделяя ее как самостоятельный инструмент....Проблемы планирования проектов и программ Одно из очевидных теоретических преимуществ проекта или программы состоит в том, что она предоставляет механизм фокусировки внимания на системном вопросе, объединяя разные уровни иерархий для нахождения ресурсов требующихся для объединенного и непрерывного движения к...Проблемы повышения организационной эффективности Еще в первых десятилетиях прошлого века появились направление научного менеджмента, уделявшее главное внимание проблемам повышения организационной эффективности. В результате сформировалась этика менеджмента, основанная на принципах науки управления, отделяющей...Инвестиционные преимущества паевых фондов Инвестиционные фонды как один из видов инвестиционной деятельности имеют ряд преимуществ, в числе которых следующие: диверсификация рисков; профессиональное управление; многоуровневая система защиты инвесторов; ликвидность пая; государственное регулирование;...Типовые особенности стимулирования сбыта В зависимости от поставленных маркетинговых целей, различаются также и типовые особенности стимулирования сбыта. Приемы стимулирования сбыта можно разделить на три крупных категории:• предложения в денежной форме (снижение цен, купоны, боны со скидками,...Создайте хорошие отношения с клиентом Большинство всех потерянных клиентов – это люди, которые жалуются на недостаток интереса и заботы со стороны продавцов. Понятно, что продавец должен знать свой товар. Поэтому продавца редко допускают до клиента, если он мало знаком с техническими характеристиками...Выбор читателей
Prev
Next
Умение приспосабливаться - быстро адаптироваться к переменамСотрудники в среднем звене организации, как правило, далеко не первыми узнают все новости. Они не принимают решений и не разрабатывают политику. Поэтому они обязаны научиться быстро адаптироваться. Когда дело касается... Ваша рабочая этика определяет производительностьМне очень нравится история об одном шотландце, который сам трудился в поте лица и от своих работников ожидал того же. Его работники подтрунивали над ним: - Эй, шотландец, ты разве... Лидеры защищают творческих людей и их идеиИдеи очень хрупки, особенно когда впервые появляются на свет. Специалист по рекламе Чарли Браунер сказал: Новая идея - штука деликатная. Ее можно убить одним зевком или насмешкой; ее можно... Не забывайте о чувстве юмораКомик-пианист Виктор Борж сказал: Смех - это самое короткое расстояние между двумя людьми . Я нередко подтверждал это высказывание на практике. Юмор может легко объединить двух людей, у которых,... Моделируйте желаемое поведениеОдним из моих любимых произведений о лидерстве является книга Фреда Смита Обучение лидерству ( Learning to Lead ). Хорошо помню, где я находился, когда она впервые попала ко... Получайте удовлетворение от знания истинной причины успеха проектаДжим Коллинз в своей книге От хорошего к великому ( Good to Great ) пишет о лидерах пятого уровня. По его словам, эти лидеры скромно и незаметно ведут... Обсуждайте свое мастерство с другимиКак только вы достигнете определенного уровня мастерства, лучшее, что вы можете сделать, - обсудить свое мастерство с другими профессионалами более высокого уровня. Многие люди поступают так инстинктивно. Гитаристы обсуждают гитары.... Выносливость - сохранить силу характера и компетентность в затянувшихся кризисахПару лет назад, когда в Африке я обучал искусству лидерства, мне довелось отправиться на фото-сафари. Поездка принесла незабываемые впечатления. Помимо всего прочего, мы в течение целого часа наблюдали за парой... Лидерские умения одинаковы, только лига другаяЕсли вас повысили, не думайте, что все осталось по-прежнему потому, что новый офис располагается в нескольких шагах от старого. Когда вас призовут на другой уровень лидерства, качество вашей... Лидеры первыми выступают и помогаютВ книге 25 способов побеждать при помощи людей ( 25 Ways to Win with People ) я подчеркивал, что, приходя первыми на помощь, вы заставляете других людей чувствовать... Лидеры демонстрируют результаты, когда ноша тяжелаХороших сотрудников всегда отличает желание помочь своим лидерам. За долгие годы своей деятельности я работал со многими из них и всегда высоко ценил тех, кто говорил: Я закончил свою... Вызов при планированииТолько потому, что ваша цель реальна, она не становится более стимулирующей. По большому счету, если цель не заставляет людей напрягаться, то они могут усомниться, а стоит ли эта цель их... О влиянии:Если бы я был на верхней ступени иерархической лестницы, то люди следовали бы за мной .Однажды я прочитал о том, что у президента Вудро Вильсона была экономка, которая постоянно... Люди, находящиеся на верхних ступенях корпоративной лестницыЛидеры на верхних ступенях карьерной лестницы сражаются с собственными проблемами. Они, к примеру, несут на своих плечах бремя успеха или провала деятельности всей организации. И это вне всяких сомнений. Но... Люди, которые находятся в среднем звенеС другой стороны, лидеры в среднем звене организации, как правило, ежедневно сталкиваются с трудностью множества шляп. Они обязаны выполнять задания и обладать знаниями, выходящими за пределы их личного опыта. Зачастую... Им кажется, что они не нужны для достижения запланированногоСуществует три различных вида отношения, когда дело доходит до привлечения людей к реализации планов. Первый говорит: Мы сделаем это с нами или без вас . Второй говорит: ... Надежность - на него можно полагаться в серьезных ситуацияхОдин из моих самых любимых законов, входящих в 17 неопровержимых законов работы в команде, это закон надежности: Члены команды должны иметь возможность полагаться друг на друга в серьезных ситуациях... Не готовы к планированиюМне очень нравится комикс покойного Джеффа Макнелли, лауреата Пулитцеровской премии, карикатуриста и автора комикса Ботинок ( Shoe ). К сожалению, некоторые люди не готовы эмоционально, интеллектуально или профессионально... Лидеры, за которыми никто не хочет идтиМало что может так раздражать хорошего лидера в середине организации, как необходимость работать на плохого лидера. Мне ни разу не попадалось на глаза описание того, что чувствовал Роберт Э. Ли... Не забывайте о вознаграждении помимо зарплатыДавайте смотреть правде в глаза. Лидеры в среднем звене организации зачастую ограничены в финансовых возможностях. Как же лидер должен поощрять в таком случае? При помощи компенсаций. Возможно, у... О свободе:Когда я доберусь до вершины иерархической лестницы, я не буду ничем ограничен .Иногда мне кажется, что люди совершенно неверно представляют себе суть лидерства. Многие уверены, что лидерство -... Связывать прошлое, настоящее и будущееЯ заметил, что большинство людей, создающих планирование, практически полностью сосредоточено на будущем. На одном уровне это имеет смысл. В конце концов, планирование по самой своей природе нацелено на будущее. Но... Помогите людям познать себяЯ всегда исхожу из основного принципа касательно того, что люди не знают сами себя. Человек не может реально оценить свой потенциал, пока реально не оценит свое положение. Другими словами, вы... Содействие доказывает, что вы командный игрокКогда я думаю о настоящих командных игроках, то сразу вспоминаю имя Кирка Новери, президента Injoy Stewardship Services . Когда Кирк только начинал работать в ISS , он был... Отстаивайте то, что правильно, а не только то, что популярноНесмотря на мою убежденность в том, что мудрые лидеры знают, когда надо сидеть и молча слушать, я глубоко убежден и в том, что мудрые лидеры обязаны встаиать на защиту того,... Управляйте своей личной жизньюВы можете отлично справляться с работой и прекрасно управлять собой в профессиональном плане, но если в вашей личной жизни царит хаос, то он будет негативно сказываться на всем остальном. Что... Когда вам дают слово, вы не должны импровизироватьЯ восхищаюсь людьми, которые умеют мгновенно принимать решения и с ходу разбираться с трудными ситуациями, но я не уважаю людей, которые никогда не готовятся к разговору. Я обнаружил, что когда... Как справиться с трудностью множества шляпБилли Хорнсби, один из основателей ARC и директор Европейской программы по развитию лидерства EQUIP , считает, что находиться в среднем звене организации - все равно что быть... Как быть настоящим в условиях конкуренцииСамая бесполезная трата лидерской энергии - попытки заставить других считать себя совершенным. Это относится и к исполнительным директорам, и к лидерам в среднем звене организации. Ближе всего к совершенству люди... Пусть победит лучшая идеяПредставьте, что вы собираетесь на важную встречу, на которой будет ваш босс и несколько человек, стоящих на одной с вами ступени корпоративной лестницы. Предположим, ваш босс выбрал вас из всех...
Prev
Next
|
Популярные материалы
Prev
Next
Работа с персоналом и роль руководителяУправленческие решения, связанные с организацией и управлением деятельностью персонала, во многом определяют эффективность функционирования организации. Работа с персоналом, с людьми всегда оставалась одной из самых важных... Ситуационный подходСогласно ситуационному подходу, в основе управления лежит ситуация, которой надо управлять. Ситуации, в которых надо принимать управленческие решения, достаточно разнообразны, и руководитель должен найти и принять эффективное... Содержательные и процессуальные теории мотивацииВ отличие от содержательных теорий мотивации, процессуальные теории мотивации наряду с учетом потребностей работников ориентированы также на учет восприятия им ситуации, ожиданий работника, поведения его в соответствии... Недостатки бюрократической структуры организацииБюрократическая структура организации явилась одним из наиболее значительных вкладов в развитие управленческой науки и практики и способствовала становлению организации в современном ее понимании. Она позволила систематизировать... Инструментарий нормативного прогнозированияВ инструментарий нормативного прогнозирования входят методы построения деревьев целей, методы типа ПАТТЕРН и др. Метод построения деревьев целей может быть использован также и в модели ожидаемой... Разработка прогноза развития ситуацииОсобую роль при принятии решений играют проблемы, связанные с оценкой ожидаемого развития анализируемых ситуаций, ожидаемых результатов реализации предлагаемых альтернативных вариантов решений. Не прогнозируя ход развития событий,... Обмен информацией в иерархической структуреВажной составляющей системы управления организацией является информация. Обмен информацией в иерархической структуре происходит по вертикали и по горизонтали. По вертикали информация передается от нижестоящих подразделений к... Аттестация и обратная связьБольшую роль при аттестации играет обратная связь - основной элемент любой эффективно действующей системы управления. Обратная связь между подчиненными и руководителем позволяет устранить накопившееся между ними недопонимание,... Процесс формирования целейПроцесс формирования целей может идти в направлении от целей менее высокого иерархического уровня к целям более высокого иерархического уровня (снизу вверх). При таком подходе... Оценка рискаПрофессионального руководителя характеризует умение правильно оценить риск и исходя из этого принять эффективное управленческое решение. Неопределенность ситуации принятия решения, в том числе и в бизнесе,... Метод повторяющегося объединения независимых сценариевМетод повторяющегося объединения независимых сценариев состоит в составлении независимых сценариев по каждому из аспектов, оказывающих существенное влияние на развитие ситуации, и повторяющемся итеративном процессе согласования ... История проблемы нормы управляемостиОграниченность возможностей руководителя была осознана профессиональными управленцами давно, пожалуй, с тех пор, когда организации стали крупными, состоящими из многих членов. Наиболее раннее упоминание о том, как решать... Принципы построения системы стратегического управления организациейПринципы построения системы стратегического управления организацией могут быть достаточно разнообразными. Приведем несколько примеров. Нередко в борьбе с эффективно действующим конкурентом целесообразно использовать стратегический принцип и... Отбор кадровЧтобы вакантные места на предприятии заняли рабогники, действительно соответствующие предъявляемым предприятием требованиям, необходима специальная работа по отбору кадров: проведение собеседований, тестирования, оценка кадров по профессиональным и... Свойства оправданных критериевНабор критериев, предназначенный для оценки объекта экспертизы, должен обладать рядом свойств, делающих его использование оправданным. В литературе по принятию управленческих решений они хорошо известны. 1.... Обработка данных при анализе результатов экспертиз необходима для:оценки согласованности экспертов, оценки степени противоречивости экспертных оценок, априорной и апостериорной оценки точности экспертных оценок. Добиться повышения надежности полученных в результате экспертизы рекомендаций и предложений можно... Нецелесообразность производства товара плохого качестваЕстественно, что потребитель предпочитает продукцию высокого качества, соглашаясь платить за нее более высокую цену, так как она более полно удовлетворяет его потребности. К тому же более престижным... Использование моделей процесса принятия решенийМоделирование собственно процесса принятия решений позволяет сделать существенный шаг в сторону количественных оценок и количественного анализа результатов принимаемых решений. Это ни в коем случае не означает,... Теории мотивацииСовременная наука об управлении уделяет значительное внимание изучению процесса мотивации и его результативности. Среди теорий мотивации можно выделить более ранние, так называемые содержательные, к числу которых относятся... Интересный бизнес - производство газонной травы в рулонах.Интересный бизнес - производство газонной травы в рулонах.Готовый рулонный газон выращивается на полях в течение двух лет. Для того, чтобы получить густой газон насыщенного зеленого цвета, применяется комплексный подход:1. гербицидизацияЭтот... Качественные характеристики работников и проведение аттестацииНекоторые из качественных характеристик, которым должны удовлетворять работники предприятия, являются трудноустанавливаемыми. Оценить степень интеллекта работника, инициативность, творческий подход к решению проблем, понимание работником стоящих перед... Анализ текущей деятельности организацииВыявление проблем предполагает тщательный анализ текущей деятельности организации. Этот анализ может проводиться как пассивными, так и активными методами. К числу пассивных могут быть отнесены методы, связанные ... Анализ изменения внешней и внутренней среды организацииПредвидение проблем предполагает анализ тенденций изменения внешней и внутренней среды организации, результатов деятельности организации, уже достигнутых и достижение которых только ожидается. Большое внимание при этом должно... Линейные и аппаратные делегируемые полномочияВ основу делегирования полномочий заложены специализация и разделение труда. Делегируемые полномочия подразделяются на линейные и аппаратные (штабные). Линейные полномочия - это полномочия, передаваемые непосредственно от начальника... Строительство плотины для водохранилищаНесколько лет тому назад хорошо известная строительная компания стремилась обеспечить необходимые условия для проекта строительства Главной водозадерживающей плотины в Бихаре (Индия). В то... Норма управляемостиНа индивидуальной норме управляемости руководителя сказывается и его стиль работы. Как мы увидим далее, к числу наиболее распространенных стилей работы можно отнести авторитарный, демократический и либеральный. ... Работы в области управления качеством ДемингаБольшая роль в становлении и развитии науки и практики управления качеством, и прежде всего методов статистического контроля, принадлежит Демингу. Деминг говорил, что статистический контроль качества является ... Блок-схемы последовательности выполнения задачНе менее сложные и разнообразные ситуации возникают и при выполнении задач, решение которых необходимо для достижения поставленных целей. Сотрудником РЭНД корпорейшн Г. Линстоуном были ... Формирование перечня критериев, характеризующих объект принятия управленческого решенияПеречень критериев, характеризующих сравнительную предпочтительность объектов принятия управленческого решения, должен удовлетворять ряду естественных требований. Как уже говорилось выше, само понятие критерий тесно связано с... Механизм управления процессом решения проблем и исполнительный механизм реализации решенийДля организации важен как механизм управления процессом решения проблем, так и исполнительный механизм реализации решений. С точки зрения эффективной адаптации организации к реальным условиям функционирования исключительно...
Prev
Next
|
ПодробнееВласть Администрирование Государственная Экономика Финансы Инвестиции Экономика Бизнес Фондовый рынок Инновации Менеджмент Маркетинг Персонал Стратегии бизнеса Личная эффективность Полезно знатьСубъекты и Объект права оперативного управления:казенные предприятия;учреждения.Объект права оперативного управления - по своей...Подушный налог, одинаково собираемый с каждого гражданина, безотносительно к его доходу и богатству, сильнее ударяет по тем, кто обладает умеренными средствами, по сравнению с теми, кто обладает большим богатствомОн ограничивает производство изделий, потребляемых широкими народными массами,...Чем больше расширяются общественные работы и чем больше государство предпринимает мер, чтобы заполнить разрыв, остающийся якобы вследствие неспособности системы свободного предпринимательства обеспечить всех работой, тем больше съеживается царство свободнТаким образом, мы вновь сталкиваемся с альтернативой капитализма и социализма Не...Но нельзя смешивать расхождения различных попыток интерпретации с намеренным искажением фактов пропагандистами и апологетами, представляющихся историкамиТе факты, которые могут быть бесспорно установлены на основе доступных...Внешние общественные взаимоотношенияТрадиционное управление проектами долгое время основывалось на классической...Самое же главное здесь это как раз действие эгоизмаВ системе неравенства эгоизм побуждает человека экономить и всегда...Гибкий стандарт представляет собой инструмент организации инфляцииЕдинственная причина его принятия сделать повторение инфляционных акций...Ресурсное обеспечениеОсобую роль при определении как целей, стоящих перед организацией, так и задач и...Управляйте своей энергиейНекоторым людям следует учиться равномерно распределять расход своей энергии,...Разница между саморекламой и бескорыстным служениемСэр Исаак Ньютон открыл закон гравитации в конце XVII столетия. Когда он представил...Градация средств это то же самое, что и градация целей процесс предпочтения а по сравнению с bЭто предпочтение и отклонение Это проявление суждения, что желание а более...Заблуждения относительно влияния фактора времени на диверсификацию активовСуществует широко распространенное - хотя и ошибочное - мнение, что риск,...О влиянии:Если бы я был на верхней ступени иерархической лестницы, то люди следовали бы за...При конструировании идеальных типов используются идеи и понятия, выработанные неисторическими отраслями знанияРазумеется, любое историческое знание обусловлено данными, полученными другими...Настоящее как текущий период времени есть продолженность условий и возможностей, предоставляющихся для деятельностиКаждый вид деятельности требует особых условий, к которым он должен...Существовали всегда и продолжают существуют адвокаты регулирования цен, которые заявляют, что они хотят сохранить рыночную экономикуОни искренни в своих утверждениях, что государство, фиксирующее цены, ставки...Недостатки мероприятий по стимулированию сбыта:< br/>1 Вносят дополнительный беспорядок;. 2 Некоторые потребители не будут покупать...Инвестирование в обычные акцииУ вас есть возможность купить акции компании, которая известна тем, что...Некомпетентный лидерНесколько лет назад во время путешествия по Турции наш гид рассказывал нам о...Реальный объект, являющийся предметом праксиологии, человеческая деятельность, происходит из того же источника, что и человеческое мышлениеДеятельность и мышление являются со-родными и гомогенными; их можно даже назвать... |
Главная 
Теория
Теория
База Знаний
Принцип многообразия форм собственности предпринимательского права, юридического равенства форм собственности и равной их защиты .
Собственное имущество предпринимателя является не только необходимой...Познавайте людей
Показывать людям, что вы интересуетесь ими, это всегда похвально. Но если вы не...Заинтересуйтесь увлечениями своего лидера
Один из секретов установления эмоциональной связи с лидером - это знать и...Непревзойденная эффективность капитализма никогда прежде не проявлялась в таком выгодном свете, как в нашу эпоху ужасного антикапитализма
В то время как правительства, политические партии и профсоюзы саботируют все...Возможно, в некоторых случаях, когда дела идут хорошо, выплата дополнительных бонусов является хорошей политикой для небольшой фабрики или для предприятия, на котором работают высококвалифицированные работники
Однако на основании того, что в особых обстоятельствах будет разумным для...Почему должники остаются в выигрыше от непредвиденной инфляции
Предположим, вы заняли 1000 долл. под 8% годовых и через год должны выплатить как...Лидеры признают ошибки, но никогда не оправдываются
От неудачи можно перейти к успеху, от оправданий к успеху перейти нельзя. И вы...Цели предприятия при стимулировании своего торгового персонала
Зная потребности своего торгового персонала (потребность в безопасности,...Не может идти и речи об осуществлении синдикалистского идеала, согласно которому выручка предприятия должна полностью идти работникам и ничего не должно оставаться для процентов на инвестированный капитал и прибыль
Если кто-то желает упразднить то, что называется нетрудовыми доходами, то он...Стратегические и тактические цели
Как уже говорилось выше, под целью мы понимаем состояние объекта управления, к...
Все права на статьи, иллюстрации, иные материалы принадлежат сайту rooler.ru и охраняются законом. Любое использование любых материалов сайта подразумевает БЕЗОГОВОРОЧНОЕ СОГЛАСИЕ с настоящими УСЛОВИЯМИ. РАЗРЕШАЕТСЯ воспроизведение не более двух статей (полностью или частично) в неделю на одном сайте при обязательном выставлении активной индексируемой гиперссылки на rooler.ru для каждого случая. Все материалы представлены как есть, любые гарантии исключаются. Пользователь самостоятельно несет ответственность за использование материалов.