Главная Архив Маркетинг- Промо-кампания ШЕЛЛ
Ждете ли Вы хорошего будущего в России?
 

База Знаний

Государство платит проценты за капитал, который был проеден и больше не существует
Казна обременяется плачевными результатами прошлой политики
Приведенная стоимость нескольких денежных потоков
Зачастую нам необходимо рассчитать именно приведенную, а не будущую, стоимость...
Как возникло управление качеством?
Возникновение науки об управлении в начале XX в. пробудило к жизни многие ее...
Форвардный контракт
рвардный контракт часто позволяет снизить риск, с которым сталкиваются и...
Дипломатия - элемент мощи нации.
Дипломатия, если она завершается войной, не может обеспечить национальные...
Современная цивилизация является продуктом философии laissez faire
Ее невозможно сохранить в условиях господства всемогущества государства...

Промо-кампания ШЕЛЛ


В 2006 г покупатели бензина оказались перед сложным выбором.

Супермаркеты, чья доля на рынке составляла 21%, предлагали низкие цены, но зачастую находились в неудобных местах.

Эссо реализовывала проект Следи за ценой (Price Watch), в рамках которого бензин по цене супермаркетов можно было приобрести на всех основных авто-магистралях.

Шелл, как и большинство остальных ведущих компаний на этом рынке, проводила разнообразные промо-кампании с использованием карточных схем.

Карточка СМАРТ (SMART) корпорации Шелл была впервые представлена в 2004 г в качестве пятилетней программы, созданной в преддверии нового тысячелетия.

Цели промо-кампании, подготовленной агентством Текила Опшн Уан (Tequila Option One), были очевидны:.

несмотря на то что Шелл являлась лидером на рынке, ее доля в отсутствие долгосрочной программы по формированию лояльности постоянно уменьшалась.

Нужно было формировать сбытовую политику с учетом сохранения низких цен и охватить всех автолюбителей, избрав в качестве целевой группы тех из них, кому приходится совершать поездки на большие расстояния.

Требовалась долгосрочная программа, которая в то же время оставляла бы возможность для тактического маневра.

Шелл привлекла к участию в карточной программе СМАРТ проект Эйр Майлз, магазины по продаже аудиозаписей фирмы HMV, кинотеатры UCI, компанию ТикетМастер (TicketMaster) и др.

По карточке можно было получить моментальные и долгосрочные скидки, пользоваться услугами участников программы и приобретать товары по каталогам, делать благотворительные пожертвования.

Кроме того, карточка предлагала еще целый ряд других преимуществ для ее владельцев.

В качестве средств коммуникации были использованы телевизионная реклама, прямая почтовая рассылка, объявления и POP-материалы в крупнейших магазинах, промо-акции на местных радиостанциях и рекламные объявления в журналах, посвященных вопросам благотворительности.

Структура программы позволяла в своих рамках как набирать очки, так и отслеживать уже совершенные трансакции.

В течение года число владельцев карточек достигло трех миллионов человек.

Карточка СМАРТ корпорации Шелл получила Золотую медаль Института стимулирования сбыта, так как все задачи поставленные перед программой, были перевыполнены.

Со временем у нее появились новые партнеры, среди которых были компании Диксоне (Dixons), Карриз (Curry's) и Викториа Уайн (Victoria Wine).

Однако как она будет выглядеть в дальнейшем, особенно по сравнению с крайне разнообраз-ными программами по ценовому стимулированию компании Эссо? Полагают, что в результате доля Эссо на рынке выросла практически до размера доли, занимаемой супермаркетами, но это потребовало колоссальных вложений.

Так что реальным вопросом остается возможность сохранять текущий объем инвестиций в эти программы.

Для любой компании главной проблемой является нахождение компромисса между достижением максимальной доли на рынке и необходимыми для этого средствами.

Розничная торговля бензином встречается с особым вызовом со стороны супермаркетов, так как ей приходится нести высокие постоянные издержки на добычу и переработку нефти, в то время как супермаркеты могут закупать уже готовую продукцию и им не надо тратиться на ее производство.

Поэтому показатели рентабельности у супермаркетов и торговцев бензином сильно отличаются.

Организаторы промо-кампаний мало чем могут помочь в этом вопросе, разве что выбрать в качестве целевой аудитории тех, для кого цена не является решающим фактором:.

а это, главным образом, водители, много времени проводящие в дороге, которые часто оплачивают расходы на бензин за счет компании.

Программы карточек СМАРТ корпорации Шелл и Следи за ценой компании Эссо показывают, что на рынке торговли бензином могут одновременно сосуществовать промо-кампании, использующие и карточное, и ценовое стимулирование, если они обращаются к людям, обладающим разными приоритетами.

 

Выбор читателей

Prev Next

Ваши вложения определяют отдачу

Как в мире финансов, так и в отношениях с людьми единственный способ получить отдачу от людей - сделать в них вложение. Что посеете, то и пожнете. Но наша проблема заключается...

Чем вы лучше, тем более высока ваша ценность

Если вы собираетесь посадить на своем дворе плодовые и ореховые деревья, то, скорее всего, намереваетесь собирать урожай? Но вам придется ждать годы - от трех до семи лет в случае...

Будьте готовы к серьезным разговорам

Без трудных уроков нет совершенствования. Практически любой рост обусловлен положительной реакцией на негативные события. Чем сложнее ситуация, с которой нам приходится сталкиваться, тем более упорные усилия мы вынуждены прикладывать, чтобы...

Хвалите публично и наедине

Когда дело касается вознаграждения, начинать лучше всего с похвалы. Перехвалить невозможно. Билли Хорн-сби, координатор EQUIP в Европе, советует: Не бойтесь позволять другим сиять ярче, чем вы, ведь...

Люди идут за лидером, которого они уважают, - за компетентным лидером

Уважение завоевывается тяжелым трудом. Лидерское положение помогает лидеру лишь до тех пор, пока не возникают трудности. Когда это происходит, лидеру приходится выступать на первый план и встречаться с трудностями лицом...

Почувствуйте себя комфортно в среднем звене организации

Нам кажется, что лидерство дается легче тем, кто руководит. Однако на самом деле если над вами стоит действительно хороший лидер, то управлять гораздо проще, находясь в среднем звене...

Им кажется, что они не нужны для достижения запланированного

Существует три различных вида отношения, когда дело доходит до привлечения людей к реализации планов. Первый говорит: Мы сделаем это с нами или без вас . Второй говорит: ...

Признайте свое естественное желание состязаться

Спустя четыре или пять лет после окончания колледжа меня пригласили играть в баскетбольной команде выпускников против тогдашней команды студентов. Во время своего студенчества я играл на позиции атакующего защитника, но...

Атмосфера, в которой раскрываются лидерские таланты

Если вы посвятите себя развитию и становлению лидеров , то вашу организацию ждут большие и очень приятные перемены - так же как и вашу жизнь. Я обнаружил, что лидеры,...

Замещайте своего лидера при каждом удобном случае

Каждый член организации является ее представителем. И точно так же все сотрудники на всех уровнях представляют лидеров, на которых они работают. Соответственно, они могут взять на себя ответственность и действовать...

Принципы, благодаря которым лидер ведет вдоль

Следуйте за мной, я иду рядом с вами . Что отличает просто компетентного лидера от лидера, который поднимается на более высокий уровень? Компетентные лидеры могут вести за собой последователей,...

Известно ли мне что-нибудь, чего не знает, но должен знать мой босс?

Каждый лидер в среднем звене организации знает то, что неизвестно боссу. Это не только в порядке вещей, это хорошо. Бывают моменты, когда босс не знает чего-то из того, что известно...

Отказываются от планирования - уходят из организации

Если планирование вступает в противоречие с вашими взглядами или не соответствует тому, во что вы глубоко верите и что цените, то уход из организации может оказаться единственным верным решением. Иногда...

Демонстрируйте свое внимание

Когда вы у себя дома достаете письма из почтового ящика, я уверен, что вы сразу же перебираете все конверты. Что вы ищите? Безусловно, вы ищите конверт, подписанный от руки, потому...

Посвятите себя укреплению достоинств своего лидера

Путь к карьерному успеху лежит через укрепление своих сильных сторон. То же самое относится и к лидерам. После того как вы определили достоинства вашего лидера и то, каким образом их...

Какова лидерская днк организации и самого лидера?

Каждая организация отличается собственной уникальной средой. Если у вас за плечами военная подготовка, то вы не можете прийти в бизнес-корпорацию и ожидать, что она будет функционировать, как...

Лидер-политик

Лидеры-политики очень похожи на лидеров-хамелеонов. Их также сложно припереть к стенке. Но если проблемы лидеров-хамелеонов, как правило, связаны с эмоциональными вопросами, то лидерами-политиками движет желание преуспеть. Очень сложно следовать за...

Расширяйте круг знакомств - выйдите за пределы обыденности

Одним из самых труднопреодолимых препятствий на пути к знакомству с новыми людьми является обыденность. Зачастую мы регулярно посещаем одни и те же места - заправочные станции, кофейни, продуктовые магазины и...

Меньше беспокойтесь о том, что подумают другие

Джеймс Хьюм в своей книге Остроумие и мудрость Уинстона Черчилля ( The Wit and Wisdom of Winston Churchill ) рассказывает об одном инциденте, произошедшем в палате общин. Как...

Найдите способ ослабить стресс

Вы никогда полностью не избавитесь от стресса напряжения, поэтому вам придется отыскать способ ослабить его. Род Лой, управляющий крупной компанией в Литл-Роке, штат Арканзас, вспоминает, что когда он был лидером...

Содействие выделяет вас из общей массы

Когда вы стремитесь облегчить другим людям жизнь, они не могут этого не замечать. Даже если кто-то не обращает на это никакого внимания, человек, которому вы помогаете, обязательно обратит. Конечно, содействие...

Не заставляйте босса думать вместо вас

Не все боссы такие уж неприступные. Как лидер вы можете проводить политику открытых дверей, благодаря чему ваши люди могут без проволочек приходить к вам, чтобы задать любой вопрос. Но разве...

Принесите что-нибудь к столу

Многие годы я использовал выражение принести что-то к столу для описания умения человека поддерживать разговор или приносить пользу другим. Не все это делают. В жизни некоторые люди всегда...

Награда за достижение высоких результатов

Сидя в маленькой лодке на озере, человек наслаждался прекрасным солнечным днем. Он рыбачил, с удовольствием жевал шоколад, наслаждаясь превосходной погодой. Мобильный телефон он отключил и думал лишь о том, как...

Цели планирования

Джеймс Макгрегор Берне, историк и политолог, в книге Лидерство ( Leadership ) пишет: Лидерство - > это лидеры, которые побуждают последователей действовать ради определенных целей, включающих ценности...

Старайтесь постоянно общаться

Довольно часто лидерам, которые не стоят у руля власти, много беспокойства доставляет тот факт, что они находятся всего в нескольких шагах от источника корпоративного планирования. А поскольку оно постоянно преобразовывается...

Не бойтесь переработать

Зиг Зиглар, эксперт в области мотивационных продаж, писал: На дополнительной миле нет дорожных пробок . Если вы делаете больше того, о чем вас просят, то, без сомнений, выделяетесь из...

Не жалейте десяти минут

Вы проявляете свое уважение, демонстрируя, что цените время лидера. Самый лучший способ для этого - тратить десять минут на подготовку к каждой минуте беседы. Чарльз К.Гиббонс, автор книг о менеджменте,...

Приспосабливайтесь к слабостям лидера

Эксперт в области продаж и писатель Лес Гиблин сказал: Вы не сможете заставить другого человека чувствовать себя важной персоной в вашем присутствии, если втайне считаете его ничтожеством . Аналогично,...

Не защищайте свою территорию

Политика напрямую связана с властью. Политические лидеры защищают то, что считают своим, поскольку не желают расставаться с властью. Если они лишатся власти, то не смогут выиграть. А победа, как я...

Другие статьи на сайте

Инфляция и инвестиционные решения
При принятии инвестиционных решений учитывать инфляцию столь же важно, как и при...
Называть какую-либо эпоху переходной является жалким паллиативом
В живом мире перемены происходят постоянно Любая эпоха является переходной Мы...
Особенности права государственной собственности
Особенности права государственной собственности:- субъектом права...
Органические структуры подразделяются на проектные и матричные.
Проектная организация - это временная структура, создающаяся для решения...
Ценность лидеров
Стать лидером непросто. Им не становятся в одночасье. Для этого нужно много...
Сертификация
Сертификация - форма осуществляемого органом по сертификации подтверждения...
Стандартизация международных правил бухгалтерского yчema
Расположенный в Лондоне Комитет по международным стандартам бухгалтерского...
Идеальные типы это специфические понятия, применяемые в историческом исследовании и в представлении его результатов
Это концепции понимания Как таковые они в корне отличаются от праксиологических...
ИНФЛЯЦИЯ И ПЛАНИРОВАНИЕ ИНВЕСТИЦИЙ
Давайте обратим внимание на то, как учитывать инфляцию при оценке инвестиционных...
 
Prev Next

Взаимодействие человека и организации

О роли и взаимодействии человека и организации известно достаточно много, этому посвящена обширная литература в области менеджмента . В процессе активной деятельности человека под воздействием ...

Производственные взаимоотношения на предприятии

Для административно-командных форм управления основное значение имеет иерархическая система структуры управления. При развитии рыночных отношений происходит сдвиг в сторону новых взаимоотношений, диктуемых законами рынка, в основе...

Теория справедливости

Теория справедливости построена на том, что работник отслеживает аналогичные ситуации, возникающие в процессе работы с другими работниками, их затраты и усилия для получения результата и вознаграждения, получаемые...

Юридические и дисциплинарные аспекты в работе кадровой службы

В обязанности кадровой службы предприятия входят разработка форм и заключение трудовых договоров, контрактов с вновь принимаемыми работниками или перевод всех работников предприятия на новые договорные условия, если...

Обобщенные критерии

При принятии управленческих решений проблемы сравнительной оценки многомерных альтернативных вариантов играют особую роль. ПРИМЕР. Пусть рассматриваются инвестиционные проекты в области машиностроения В качестве обобщенного критерия,...

Чувствительность к управленческому воздействию

Процесс разработки и принятия управленческих решений является достаточно динамичным. Он во многом может зависеть от того, в каком направлении пойдет развитие ситуации, какова будет тактика конкурентов, каким...

Классификация основных методов прогнозирования

Технологическое прогнозирование подразделяется на изыскательское (иногда его называют еще поисковым) и нормативное. В основе изыскательского прогнозирования лежит ориентация на представляющиеся возмож:ности, установление тенденций развития ситуаций на...

Разработка прогноза

Подготовленная на предыдущих этапах информация, в том числе и полученная от экспертов, используется при непосредственной разработке прогноза. Как правило, маловероятны случаи, когда заранее известно, в каком направлении...

Механизм управления процессом решения проблем и исполнительный механизм реализации решений

Для организации важен как механизм управления процессом решения проблем, так и исполнительный механизм реализации решений. С точки зрения эффективной адаптации организации к реальным условиям функционирования исключительно...

Метод сценариев для прогнозирования

Считается , что сценарии для прогнозирования развития сложных систем первым использовал Герман Кан. Первые из разработанных сценариев носили преимущественно описательный характер. Впоследствии метод сценариев был в значительной...

Общие правила, согласно которым может быть осуществлено сравнение объектов экспертизы, характеризую…

Альтернативный вариант (объект) а- недоминируем, если не существует альтернативного варианта о, превосходящего (не уступающего) а. по всем компонентам (частным критериям). Естественно, что наиболее предпочтительный среди сравниваемых ...

Норма управляемости

На индивидуальной норме управляемости руководителя сказывается и его стиль работы. Как мы увидим далее, к числу наиболее распространенных стилей работы можно отнести авторитарный, демократический и либеральный. ...

Для организаций высокой степенью децентрализации характерно следующее:

решения, принимаемые на более низких иерархических уровнях, являются более важными; реализация организационных функций в большей степени зависит от решений, принимаемых на более низких иерархических уровнях; ...

Блок-схемы последовательности выполнения задач

Не менее сложные и разнообразные ситуации возникают и при выполнении задач, решение которых необходимо для достижения поставленных целей. Сотрудником РЭНД корпорейшн Г. Линстоуном были ...

Детерминированные и стохастические модели.

В детерминированных моделях все факторы, оказывающие влияние на развитие ситуации принятия решения, однозначно определены и их значения известны в момент принятия решения. Стохастические модели предполагают наличие...

В зависимости от адаптивности организации к внешней среде различают два типа управления организацие…

Механистический тип: консервативная, негибкая структура; четко определенные, стандартизованные задачи; сопротивление изменениям; власть проистекает из иерархических уровней в организации; иерархическая система контроля; командный тип коммуникаций...

Контроль качества как наиболее важный элемент системы управления качеством необходимо рассматриват…

На первом, более низком уровне системы управления качеством осуществляется непосредственный контроль качества изготавливаемых изделий с целью выявления бракованных деталей. Чем раньше обнаружен брак, тем менее значительные потери...

Отбор основных вариантов управленческих воздействий

После того как разработаны альтернативные варианты управленческих воздействий, представленные в виде идей, концепций, возможной технологической последовательности действий, возможных способов реализации предлагаемых вариантов решений, должен быть осуществлен их...

Метод Черчмена - Акофа

Метод Черчмена - Акофа используется при количественной оценке сравнительной предпочтительности альтернативных вариантов и допускает корректировку оценок, даваемых экспертами. В методе предполагается, что оценки альтернативных вариантов ...

Количественный подход

Школа, основанная на количественных методах (с 1950 г. по настоящее время), особое внимание уделяет моделированию процессов управления. Модель позволяет заменить словесное описание ситуации, которое, кстати, также...

Тонкие методы сравнительной оценки альтернативных вариантов

Пусть частные критерии К,, ..., К^, по которым оцениваются объекты принятия управленческих решений, таковы, что К, существенно важнее всех остальных частных критериев, Kj существенно важнее всех остальных частных...

Адаптивные структуры

Принципиально иные организационные структуры понадобились в 60-х годах, когда для многих организаций более явной и острой стала необходимость оперативно реагировать на быстрые, подчас неожиданные изменения внешней среды....

Различия между провозглашаемыми и глубинными интересами

Основным мотивом, приводящим к созданию организации, нередко считается получение прибыли. Однако единственный ли это интерес? В некоторых случаях не менее важными для руководителя организации являются определенная...

Разработка прогноза должна быть четко регламентирована.

Рабочая группа должна подготовить необходимую документацию, в состав которой входят официально оформленное решение о проведении прогноза, состав экспертной комиссии (комиссий), график разработки прогноза, контракты (трудовые ...

Важность продуманной стратегии и тактики управления персоналом

Сегодня управление персоналом представляет собой достаточно развитые управленческие технологии, вобравшие, с одной стороны, опыт многих поколений управленцев, а с другой - дополнительные информационные возможности, предоставляемые современными...

Этап оперативного управления ходом реализации принятых решений и планов

После этапа передачи информации о принятых решениях и их согласования наступает этап оперативного управления ходом реализации принятых решений и планов. На этом этапе осуществляется контроль за ходом...

Реализация решений в организации

Реализация управленческих решений, стратегических и тактических планов осуществляется в организации, в которой эти решения и планы принимались. Рассмотрим механизмы, организационные структуры, взаимосвязи, влияющие на эффективность ...

Консультанты по конструктивному сотрудничеству с жителями

В настоящее время спонсоры и администрация проектов обнаруживают, что они тратят все больше и больше времени и ресурсов, чтобы реагировать на различные кризисы и конфликты. К их удивлению, многие...

Оценочные системы

Значительная роль при проведении процедур многокритериального экспертного оценивания принадлежит оценочным системам. Структура оценочной системы Оценочная система, используемая при многокритериальном экспертном оценивании, включает такие важные составляющие, ...

Установление осмысленных стандартов, воспринимаемых сотрудниками

Устанавливаемые на предприятии стандарты должны достаточно полно и объективно отражать и регламентировать деятельность работников в процессе производства. Если работники будут понимать, что это не так, то стандарты...

 

Полезно знать

Основные вопросы для анализа выбранного метода стимулирования сбыта
Для проведения анализа выбранного метода стимулирования необходимо ответить на...
Сопровождение управленческого процесса
Если на менеджера, управляющего подразделением организации или организацией в...
Особенности возникновения права государственной собственности.
Юридические основания, по которым государство становится собственником того или...
Теоретические исследования последствий промо-кампании
В большинстве компаний уже накоплено огромное количество разнообразной...
Основные составляющие ситуационного подхода
Ситуационный подход можно представить состоящим из следующих основных...
Взаимосвязь между финансовыми коэффициентами
В ходе анализа часто бывает полезно представить норму доходности активов (ROA) в...
Знать, где провести границу
Неважно, как сильно вы жаждете победы, но если вы хотите конкурировать в здоровой...
Налогообложение это проблема рыночной экономики
Отличительная черта рыночной экономики как раз и состоит в том, что государство...
Обратная сила актов предпринимательского законодательства
Акты предпринимательского законодательства не имеют обратной силы и...
Подтверждение соответствия
Подтверждение соответствия разрабатывается и применяется равным образом и в...
Органы федерального казначейства
В России создана единая централизованная система органов федерального...
Теперь государство делает следующий шаг
Оно национализирует валютные сделки Любой гражданин, который каким-либо образом...
Праксиология (а следовательно, и экономическая наука) представляет собой дедуктивную систему
Она черпает свою силу из исходной точки своих дедукций, из категории...
Универсализм и коллективизм необходимо являются формой теократического правления
Общей отличительной чертой любой их разновидности является то, что они...
Ежедневный опыт учит людей, что меновые отношения на рынке переменчивы
Можно предположить, что в их представлениях о ценах это будет полностью учтено...
Качественные характеристики работников и проведение аттестации
Некоторые из качественных характеристик, которым должны удовлетворять...
Правовой режим государственной и муниципальной собственности
Гражданский кодекс не устанавливает виды имущества, которое может принадлежать...
О свободе:
Когда я доберусь до вершины иерархической лестницы, я не буду ничем ограничен...
Роль правительства в управлении риском
Правительственные органы всех уровней играют важную роль в управлении риском....